Het kan zijn dat een product niet aan jouw verwachtingen voldoet of dat de maat niet klopt. Daarom heb je het recht om een artikel binnen 14 dagen na levering te ruilen of te retourneren.
Sale artikelen kunnen alleen geruild worden voor een andere maat van hetzelfde artikel. Gepersonaliseerde artikelen en geschenkverpakkingen kunnen niet worden geretourneerd!
Alle retourzendingen moeten voldoen aan de volgende specificaties:
1. Het product is compleet, ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
2. De originele tags en labels zijn aan het product bevestigd.
3. Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Le Olive is niet verantwoordelijk voor pakketten die zonder track & trace worden verzonden.
Indien je een retouraanvraag wilt indienen, volg dan deze stappen:
1. Log in op uw account:
1.1. Vul jouw e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in en klik op Doorgaan.
1.2 Open de e-mail die naar jouw e-mailaccount is gestuurd vanuit onze winkel en kopieer de zes-cijferige verificatiecode die in de e-mail is opgenomen.
1.3 Ga terug naar de online winkel en voer de zes-cijferige verificatiecode in.
2. Klik op de bestelling waarvoor je een retouraanvraag wilt indienen.
3. Als jouw bestelling meer dan één item bevat, selecteer dan de items die je wilt retourneren.
4. Kies een reden voor de retournering en voeg een opmerking toe voor de winkel.
5. Klik op 'Retouraanvraag indienen'.
Indien jouw retouraanvraag wordt goedgekeurd en verzending vereist is, ontvangt je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Na ontvangst van het product ontvang je een terugbetaling.
